Preguntas Frecuentes
Suscripción
¿Cómo funciona el kit de prueba?
Comenzamos tu experiencia con un kit de prueba que contiene . El kit incluye: un mango Halixo, una cuchilla de 6 hojas, un gel de afeitar de 100ml y una cubierta de cuchilla de viaje. Esto te brinda tiempo para determinar si OneArmour es adecuado para ti.
Después de esa prueba, enviaremos automáticamente el primero de tus reemplazos de suscripción, que continuarán según la frecuencia que elijas durante el proceso de compra.
¡Tienes un control total sobre tu suscripción y puedes modificarla o cancelarla en cualquier momento! ¿No deseas la suscripción? Puedes realizar pedidos según tus necesidades en https://onearmour.com/pages/tienda.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
1) Vaya a su perfil.
2) Busque la sección "Su suscripción". Si no está allí, ¿es posible que tenga otra cuenta con una dirección de correo electrónico diferente?
3)Haga clic en "Modificar o Cancelar".
4) La siguiente página le ofrece opciones para retrasar, editar o cancelar su suscripción.
5) Si está seguro, haga clic en "Cancelar suscripción". Le enviaremos un correo electrónico confirmando la cancelación dentro de las 24 horas.
6) Como recordatorio, una vez que cancele su suscripción, siempre podrá realizar el pedido que necesite en nuestra tienda.
¿Cuáles son los beneficios por ser suscriptor?
- 10% de descuento en toda nuestra tienda excepto en los kits de prueba.
- Acceso anticipado a todos nuestros lanzamientos.
- Envío gratuito en suscripciones por encima de 15€.
- Subscripción flexible. Cancela o modifica tu subscripción cuando quieras.
Productos
¿Con qué frecuencia debo cambiar mis cuchillas de afeitar?
La vida útil de nuestras cuchillas variará según su tipo de cabello, horario de afeitado y hábitos de cuidado de las cuchillas.
En promedio, a la mayoría de las personas les gusta reemplazar sus cuchillas una vez cada 6 a 8 afeitados, o simplemente cuando se desafilan.
¿Cuántas cuchillas de afeitar hay en tus cartuchos?
Hay 5 hojas de afeitar en un cartucho.
Pedidos
¿Cuál es su política de devolución?
Nos esforzamos por despachar los pedidos con prontitud, lo que implica que puede que no lleguemos a tiempo para realizar ajustes en su pedido.
Para aquellos con una suscripción, tienen la opción de cancelar o modificar el horario de sus entregas desde su perfil.
Si nuestros productos no cumplen con sus expectativas, estamos aquí para ayudar. Puede informarnos y facilitaremos la devolución de los productos dentro de los 30 días posteriores a la compra para obtener un reembolso completo.
¿Cómo cambio o cancelo mi pedido?
Nos esforzamos por despachar los pedidos con la mayor rapidez posible, pero es posible que no podamos recibir su solicitud de ajuste o cancelación a tiempo. Si ha realizado recientemente un pedido, le recomendamos que nos llame al +34 936 075 614 para obtener asistencia inmediata.
¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?
Puede consultar los detalles/estado de su pedido en la página "Historial de pedidos" de su perfil. Haga clic en la fecha en que se realizó su pedido para ver el resumen de su pedido. El estado de su pedido se puede ver haciendo clic en el enlace de seguimiento, ubicado en la parte superior del resumen de su pedido. También puede buscar una confirmación por correo electrónico en la bandeja de entrada de su correo electrónico con el asunto "Su pedido se ha enviado".
Compañía
¿Puedo encontrar a One Armour en tiendas?
No, por el momento solamente vendemos de forma directa a través de nuestra tienda online, sin intermediarios.
¿Cómo me contacto con One Armour?
Estamos aquí de lunes a sábado de 9 a.m. a 6 p.m. EST.
Correo electrónico: info@onearmour.com
Chat cuando esté disponible en nuestro sitio
Sobre el sitio
No puedo ingresar a mi cuenta o he perdido mi contraseña
¿Olvidaste tu contraseña de One Armour? ¡No te preocupes!
Simplemente haz clic en "Olvidé la contraseña" e ingresa la dirección de correo electrónico que utilizaste para realizar tus pedidos. Luego, presiona "Enviar correo electrónico" una sola vez (¡no hace falta darle clic varias veces!).
Te enviaremos un correo electrónico para restablecer tu contraseña en cuestión de minutos. Asegúrate de revisar tu carpeta de spam/correo no deseado/promociones por si acaso.
El enlace para restablecer la contraseña caducará después de 24 horas, y tu nueva contraseña debe tener al menos 8 caracteres para mantener tu cuenta segura.
¿Sigues con dudas? Habla con nosotros
Si la respuesta que busca no está disponible, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Puede enviarnos un correo electrónico a info@onearmour.com, llamarnos o enviar un mensaje de texto al +34 936 075 614, o incluso chatear con nosotros aquí en el sitio web. Estamos disponibles para asistirle de lunes a sábado, de 9 am a 6 pm (GMT+2)